Skip to main content

Раздел "Рассылки"

Данная страница является основной для работы с сервисом. На ней Вы можете создать рассылку с необходимым набором функций, посмотреть отчет любой из созданных рассылок и удалить рассылки, если они больше не нужны.

Поиск рассылок

Строка поиска позволяет искать рассылки на сервисе по отдельным параметрам:

  • ID/№ рассылки;

  • Название рассылки.

image.png

Создать рассылку

При нажатии кнопки "Создать рассылку" открывается страница создания рассылки. На данной странице Вы можете настроить рассылку так, как Вам необходимо и запустить ее.

image.png

Фильтры

С помощью данного функционала Вы можете отобрать рассылки по определенным параметрам, что облегчит поиск необходимой.

image.png

Таблица рассылок

Таблица предназначена для просмотра отчета и выполнения различных действий с любой из созданных рассылок.

image.png

Номер

ID/№ созданной рассылки. Для упрощения поиска, и, впоследствии, ускорения решения вопроса оператор может запросить его у Вас.

Дата создания

Дата и время создания рассылки. После даты также отображается её ID/№. Время указано по часовому поясу Вашего личного кабинета, проверить/изменить часовой пояс Вы можете в разделе “Профиль”.

Название

Название созданной рассылки. Ниже отображаются функции, использованные в рассылке (теги рассылки):

  • Тег: Распознавание — в рассылке использовался тип голосового меню (IVR) - “Слова”;

  • Тег: Умная — в рассылке использовалась функция “Умная рассылка”;

  • Тег: Без CallerId — в рассылке использовалась маршрутизация "Карусель номеров" (тип маршрутизации, при котором система автоматически выбирает номер из пула без подстановки конкретного исходящего номера)

  • Тег: Сгенерированный текст — в рассылке в качестве основного аудиоролика использовался сгенерированный аудиофайл;

  • Тег: С аудиофайлом — в рассылке в качестве основного аудиоролика, использовался загруженный аудиофайл;

  • Тег: С записью — в рассылке использовалась функция “Записывать разговоры”;

  • Тег: С интервалом — в рассылке использовалась функция “Ограничить время и дни рассылки”.

Статус

Текущий статус созданной рассылки. Для его обновления необходимо обновить таблицу рассылок, нажав на кнопку “Поиск”, или произвести полное обновление страницы “Рассылки”.

  • На модерации — рассылка находится на модерации, модератором происходит проверка на наличие запрещенных тематик;

  • На уточнении — рассылка еще не прошла модерацию, текст рассылки согласуется с руководством;

  • Принята — рассылка прошла модерацию и вскоре звонки начнут совершаться, а рассылка перейдет в статус “В процессе”;

  • В процессе — рассылка запустилась, звонки начали совершаться;

  • Закончена — рассылка закончена, все звонки завершены;

  • Запланирована — рассылка запланирована и запустится автоматически в указанное время;

  • На паузе — рассылка поставлена на паузу, совершение звонков приостановлено;

  • Остановлена — рассылка полностью остановлена, звонки больше не совершаются;

  • Отклонена — рассылка была отклонена в момент проверки. В столбце “Комментарий” красным цветом указана причина отклонения рассылки;

  • Ошибка — рассылка не была создана из-за неизвестных ошибок при её запуске.

Время начала

Время и дата, когда рассылка началась или должна будет начаться.

Размер

Статистика по рассылке: Количество номеров в телефонной базе рассылки / количество номеров в стоп-листе / количество ответивших номеров / количество лидов / количество не ответивших номеров / количество номеров в процессе на звонок.

Скорость рассылки

Количество поступающих звонков в час на номера из базы.

Стоимость

Стоимость рассылки на текущий момент.

Комментарий

Созданный комментарий к рассылке:

  • Черным цветом отображены комментарии созданные Вами;

  • Красным цветом отображены системные комментарии, обычно это комментарии с причиной отклонения рассылки.

Отчет и управление рассылкой

Кнопки дополнительных действий:

image.png

  • Отчет — открывает новую страницу с подробной информацией по выбранной рассылке;

  • Прослушать записи — открывает диалоговое окно, в котором возможно прослушать все аудиоролики в выбранной рассылке;

  • Скачать записи — скачивает все записи звонков по выбранной рассылке (актуально при использовании функции "Записывать разговоры");

  • Комментарий — открывает диалоговое окно, в котором возможно указать комментарий для выбранной рассылки;

  • Скопировать — копирует все параметры и базу номеров по выбранной рассылке в новую рассылку с возможностью редактирования настроек перед запуском;

  • Умное копирование —  копирует все основные параметры, без учета номеров на которые был совершен успешный звонок по выбранной рассылке (в том числе без учета перезвонивших), в новую рассылку, с возможностью редактирования настроек перед запуском;

  • Изменить время отправки — открывает диалоговое окно, в котором возможно выбрать новую дату и время для старта рассылки (актуально при использовании функции "Запланировать рассылку" и статусе рассылки "Запланирована");
  • Изменить скорость — открывает диалоговое окно, в котором возможно выбрать другую скорость для рассылки (актуально при статусе рассылки "На паузе");

  • Пауза —  приостанавливает рассылку. Снова запустить рассылку Вы можете нажав на кнопку “Старт“;

  • Старт —  возобновляет рассылку, находящуюся в статусе “На паузе”;

  • Стоп —  остановка рассылки, без возможности возобновить ее;

  • Удалить —  удаление рассылки, без возможности её восстановления.
Back to top