Просмотр отчета по рассылке

Для получения более подробной информации о рассылке необходимо перейти в ее отчет.

Для того, чтобы перейти в отчет в разделе “Рассылки“ нажмите на название рассылки или кнопку “Отчет“ справа от необходимой рассылки.

Общая информация по рассылке

В данном разделе отображается статистика по звонкам в рассылке:

• Сделано звонков — общее количество исходящих вызовов;

• Номеров в стоп-листе — количество номеров из базы, внесенных в черный список в личном кабинете;

• Результативные звонки — количество звонков, на которые ответили абоненты + количество перезвонивших;

• Исходящие вызовы — количество исходящих звонков;

• Перезвонили — количество перезвонивших абонентов.
  
  

  

Также в данном разделе есть возможность выгрузить отчеты по рассылке:

• Скачать отчет — выгрузка отчета по совершенным звонкам и перезвонам;

• Скачать не ответивших — выгрузка базы номеров абонентов, которые не ответили на звонок;

• Скачать ответивших — выгрузка базы номеров абонентов, которые ответили на звонок;

• Скачать не обзвоненных — выгрузка базы номеров абонентов, которым звонок еще не поступал (в случаях когда рассылка в статусе на паузе/остановлена).

Для умных рассылок отчет выглядит чуть иначе.
Сверху отображается статистика по всем частям умных рассылок, снизу — статистика по той рассылке, отчет по которой был открыт.

В общей информации по рассылке отображены:

• Статус рассылки;

• Стоимость рассылки;

• Тип рассылки (обычная рассылка / умная рассылка);

• Параметры умной рассылки (в случае, если была использована функция "Умная рассылка")

• Информация о функционале, который был использован в рассылке (функции "Записывать разговоры" и "Детекция перебивания робота");

• Скорость рассылки;
  

• Добавленная, вычтенная и итоговая базы номеров;

• Дата создания, планирования, старта и окончания рассылки;
  

• Время обзвона и дни отправки (в случае, если была использована функция "Ограничить время и дни рассылки");
• URL, параметры и заголовки вебхука (по окончании звонка).

В последнем блоке отчета отображается структура рассылки.

 
В случае, если IVR отсутствует, блок “Использование IVR“ будет пустым.

При наличии IVR Вы можете раскрыть сценарий на всю страницу, нажав на кнопку "Открыть IVR".

Все аудиоролики в IVR можно прослушать. Для этого нажмите на кнопку "Плей".

Статистика по звонкам

В данном разделе отображается каждый совершенный звонок и информация по нему.
В случае, если использовалась функция IVR, в столбце “Ответ“ будет отображаться ответ абонента.

С помощью фильтров Вы можете выбрать определенный ответ/тег абонентов и отобразить звонки с данным ответом.
После фильтрации появится возможность выгрузить отчет по звонкам с определенным ответом/тегом нажав “Скачать отчет по этапу IVR“.