Изменение важных настроек рассылки

Важные настройки

Дополнительные настройки для корректировки рассылки. Для открытия меню необходимо нажать на текст “Показать важные настройки”.

Название рассылки

Имя рассылки внутри сервиса. По умолчанию в названии рассылки указываются время и дата создания рассылки по локальному времени Вашего компьютера. Название можно изменить при необходимости.

Номер отправителя

Номер, с которого абонентам будут приходить звонки во время рассылки. Можно использовать системные номера сервиса, либо добавить личный номер в качестве исходящего.

Если в рассылке используется общий или арендованный системный номер, то все, кто перезвонит по этому номеру, услышат ролик из созданной Вами рассылки.

Типы номеров:

Личные номер — Ваш номер, который Вы добавили и подтвердили на сервисе в качестве исходящего.

Перезвонив на личный номер телефона, абонент попадает напрямую на владельца номера без прослушивания аудиообращения!

Общие номера - номера, доступные всем пользователям сервиса. Данный тип номеров привязывается к рассылке до момента ее окончания, далее номер может занять другой пользователь.

Дежурные номера - номера, которые могут использовать одновременно сколько угодно человек. На данный тип номеров нельзя перезвонить.

Арендные номера - общие номера, которые взяты в аренду. Отличие от общих номеров в том, что их не может занять никто кроме Вас до момента окончания аренды.

Язык рассылки

Выбор языка для рассылки. На выбранном Вами языке будет генерироваться текст аудиоролика и распознаваться речь абонентов в голосовом меню.

К примеру:
Если Вам необходимо создать рассылку на англоязычную аудиторию, Вам необходимо выбрать язык рассылки "English (US)” для того, чтобы текст озвучивался роботом на английском языке, а также чтобы распознавание в голосовом меню с типом “Слова” сработало корректно.

Скорость рассылки

Скорость, с которой будут совершаться звонки во время рассылки. Можно выбрать любую скорость от 80 до 5800 звонков в час (по умолчанию, скорость может быть и выше).

Скорость рассылки никак не влияет на конечную стоимость.

Примеры рассылок с распознаванием

При нажатии на один из доступных примеров рассылок с распознаванием будет автоматически создан сценарий рассылки. Для выбора сценария Вам необходимо подтвердить свое действие в открывшемся диалоговом окне.

Загрузить из шаблона

Данная функция предоставляет возможность вставить настройки из созданного ранее шаблона. Шаблоны можно редактировать и удалять в разделе «Шаблоны» - «Шаблоны рассылок».

Автоматическое определение тишины

Возможность робота определять конец фразы человека и переходить к следующему блоку голосового меню.

Запланировать рассылку

Возможность начать рассылку в назначенное время по часовому поясу, указанному в Вашем профиле. Для изменения часового пояса, по которому будет запланирована рассылка, нажмите на знак “Карандаш”.

При планировании рассылок с общих номеров, база номеров в рассылке должна быть больше 50 номеров.

Ограничить время и дни рассылки

Возможность совершения звонков в заданный промежуток времени. Вы можете выбрать нужные дни недели, часы и минуты для звонков. В случае, если рассылка не завершилась к концу выставленного промежутка, рассылка встанет на паузу и продолжится на следующий день.

Ограничения функции “Ограничить время и дни рассылки”:

Для общих номеров скорость интервальной рассылки должна быть не менее 1200 звонков в час;

Выбрать дни недели можно только для личного, дежурного или арендованного бессрочно номера отправителя.

Умная рассылка

Умная рассылка позволит дозвониться до большего количества людей.
По окончании рассылки, через то время, которое Вы выставили (в минутах), начнется новая рассылка с именем «ЧАСТЬ 2 [название рассылки]», в которой робот обзвонит тех, кто не взял трубку (и не перезвонил в случае общего номера телефона отправителя). Скорость новой рассылки будет такая же, как и у первой части.

Время ожидания ответа

Функция позволяет настроить время, в течение которого будет длиться звонок до поднятия трубки абонентом. По умолчанию время ожидания ответа 30 секунд.

Записывать разговоры

Функция позволяет записать все разговоры в звонке.
После окончания рассылки можно прослушать записи разговоров в отчете по рассылке, но записи звонков хранятся всего 2 недели.
Данная функция увеличивает стоимость рассылки на 20%.

Вебхук по окончании звонка

Возможность получить результаты всех звонков по вебхуку. В случае, если необходимо отправлять вебхуки по окончании звонка только ответившим абонентам, нажмите на галочку слева от поля “Только по ответившим на звонок абонентам”.

На указанный URL будет отправлен POST-запрос в формате json, в который будут добавлены указанные параметры (поле webhookParameters), а также параметры по умолчанию.

Вебхук — это механизм отправки уведомлений между системами в случае возникновения того или иного совершенного события, например когда клиент ответил "да" или "нет" и т.д.

Вебхук по окончанию рассылки

По окончании рассылки на указанный URL будет отправлен POST-запрос в формате json, в котором будут следующие ключи: ID рассылки, Название рассылки и Статус рассылки.

Создание шаблонов

После завершения настройки рассылки можно создать шаблон или API-шаблон этой рассылки.

Создание шаблона предоставляет возможность сохранить данную рассылку как шаблон, чтобы использовать в будущем. Данные для шаблона будут взяты из ранее заполненных Вами полей при создании рассылки. Название шаблона будет взято из поля «Название рассылки».

Создание шаблона API предоставляет возможность сохранить данную рассылку как шаблон для звонков по API.