Просмотр отчета по рассылке

Для получения более подробной информации о рассылке необходимо перейти в ее отчет. Для того, чтобы перейти в отчет, в разделе “Рассылки“ нажмите на название рассылки или на кнопку "Отчет" справа от необходимой рассылки. 

 

 Информация по рассылке 

 В данном разделе отображается статистика по звонкам в рассылке: 

 

 

 Сделано звонков — общее количество исходящих вызовов; 

 

 

 Номеров в стоп-листе — количество номеров из базы, внесенных в черный список в личном кабинете; 

 

 

 Результативные звонки — количество звонков, на которые ответили абоненты + количество перезвонивших; 

 

 

 Исходящие вызовы — количество исходящих звонков; 

 

 

 Перезвонили — количество перезвонивших абонентов. 

 

 

 

 Также в данном разделе есть возможность выгрузить отчеты по рассылке: 

 

 

 Скачать отчет — выгрузка отчета по всем совершенным звонкам и перезвонам; 

 

 

 Скачать не ответивших — выгрузка базы номеров абонентов, которые не ответили на звонок; 

 

 Скачать ответивших — выгрузка базы номеров абонентов, которые ответили на звонок; 

 

 Скачать не обзвоненных — выгрузка базы номеров абонентов, которым звонок еще не поступал (в случаях когда рассылка в статусе "На паузе" или "Остановлена"). 

 

 

 Для умных рассылок отчет выглядит чуть иначе. В верхней части страницы отображается статистика по всем частям умных рассылок, чуть ниже — статистика по той рассылке, отчет по которой был открыт. 

 

 В общей информации по рассылке отображены: 

 

 

 Статус рассылки; 

 

 

 Стоимость рассылки; 

 

 

 Тип рассылки (обычная рассылка / умная рассылка); 

 

 Параметры умной рассылки (в случае, если была использована функция "Умная рассылка"); 

 

 Информация о функционале, который был использован в рассылке (функции "Записывать разговоры" и "Детекция перебивания робота"); 

 

 

 Скорость рассылки; 

 

 

 Добавленная, вычтенная и итоговая базы номеров; 

 

 

 Дата и время создания, планирования, старта и окончания рассылки; 

 

 Время обзвона и дни отправки (в случае, если была использована функция "Ограничить время и дни рассылки"); 

 URL, параметры и заголовки вебхука (по окончании звонка). 

 

 

 В последнем блоке отчета отображается структура рассылки.   В случае, если IVR отсутствует, блок "Использование IVR" будет пустым. 

 При наличии IVR Вы можете раскрыть сценарий на всю страницу, нажав на кнопку "Открыть IVR". 

 Все аудиоролики, представленные в этом блоке, можно прослушать. Для этого нажмите на кнопку "Плей". 

 

 Статистика по звонкам 

 В данном разделе отображается каждый совершенный звонок и информация по нему. В случае, если в рассылке использовалось голосовое меню (IVR), в столбце "Ответ" будет фиксироваться ответ абонента. 

 

 С помощью фильтров Вы можете выбрать определенный ответ / тег абонентов и отобразить звонки с данным ответом / тегом.  После фильтрации появится возможность выгрузить отчет по звонкам с определенным ответом / тегом нажав на кнопку “Скачать отчет по этапу IVR“.