# Просмотр отчета по рассылке Для получения более подробной информации о рассылке необходимо перейти в ее отчет. Для того, чтобы перейти в отчет, в разделе “Рассылки“ нажмите на название рассылки или на кнопку "Отчет" справа от необходимой рассылки. [![image.png](https://wiki.podderzka-klientov-rassylok.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/gaEimage.png)](https://wiki.podderzka-klientov-rassylok.ru/uploads/images/gallery/2026-07/gaEimage.png) ### Информация по рассылке В данном разделе отображается статистика по звонкам в рассылке: - **Сделано звонков** — общее количество исходящих вызовов; - **Номеров в стоп-листе** — количество номеров из базы, внесенных в [черный список](https://wiki.podderzka-klientov-rassylok.ru/books/servis-golosovyx-rassylok/page/razdel-cernyi-spisok) в личном кабинете; - **Результативные звонки** — количество звонков, на которые ответили абоненты + количество перезвонивших; - **Исходящие вызовы** — количество исходящих звонков; - **Перезвонили** — количество перезвонивших абонентов. [![image.png](https://wiki.podderzka-klientov-rassylok.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/EeRimage.png)](https://wiki.podderzka-klientov-rassylok.ru/uploads/images/gallery/2026-07/EeRimage.png) Также в данном разделе есть возможность выгрузить отчеты по рассылке: - **Скачать отчет** — выгрузка отчета по всем совершенным звонкам и перезвонам; - **Скачать не ответивших** — выгрузка базы номеров абонентов, которые не ответили на звонок; - **Скачать ответивших** — выгрузка базы номеров абонентов, которые ответили на звонок; - **Скачать не обзвоненных** — выгрузка базы номеров абонентов, которым звонок еще не поступал (в случаях когда рассылка в статусе "На паузе" или "Остановлена"). [![image.png](https://wiki.podderzka-klientov-rassylok.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/sISimage.png)](https://wiki.podderzka-klientov-rassylok.ru/uploads/images/gallery/2026-07/sISimage.png) Для умных рассылок отчет выглядит чуть иначе. В верхней части страницы отображается статистика по всем частям умных рассылок, чуть ниже — статистика по той рассылке, отчет по которой был открыт. [![image.png](https://wiki.podderzka-klientov-rassylok.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/yqBimage.png)](https://wiki.podderzka-klientov-rassylok.ru/uploads/images/gallery/2026-07/yqBimage.png) В общей информации по рассылке отображены: - Статус рассылки; - Стоимость рассылки; - Тип рассылки (обычная рассылка / умная рассылка); - Параметры умной рассылки (в случае, если была использована функция "Умная рассылка"); - Информация о функционале, который был использован в рассылке (функции "Записывать разговоры" и "Детекция перебивания робота"); - Скорость рассылки; - Добавленная, вычтенная и итоговая базы номеров; - Дата и время создания, планирования, старта и окончания рассылки; - Время обзвона и дни отправки (в случае, если была использована функция "Ограничить время и дни рассылки"); - URL, параметры и заголовки вебхука (по окончании звонка). [![image.png](https://wiki.podderzka-klientov-rassylok.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/PR0image.png)](https://wiki.podderzka-klientov-rassylok.ru/uploads/images/gallery/2026-07/PR0image.png) В последнем блоке отчета отображается структура рассылки. [![image.png](https://wiki.podderzka-klientov-rassylok.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/TeEimage.png)](https://wiki.podderzka-klientov-rassylok.ru/uploads/images/gallery/2026-07/TeEimage.png) В случае, если IVR отсутствует, блок "Использование IVR" будет пустым. [![image.png](https://wiki.podderzka-klientov-rassylok.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/ISuimage.png)](https://wiki.podderzka-klientov-rassylok.ru/uploads/images/gallery/2026-07/ISuimage.png) При наличии IVR Вы можете раскрыть сценарий на всю страницу, нажав на кнопку "Открыть IVR". [![image.png](https://wiki.podderzka-klientov-rassylok.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/tk4image.png)](https://wiki.podderzka-klientov-rassylok.ru/uploads/images/gallery/2026-07/tk4image.png) Все аудиоролики, представленные в этом блоке, можно прослушать. Для этого нажмите на кнопку "Плей". [![image.png](https://wiki.podderzka-klientov-rassylok.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/DT0image.png)](https://wiki.podderzka-klientov-rassylok.ru/uploads/images/gallery/2026-07/DT0image.png) ### Статистика по звонкам В данном разделе отображается каждый совершенный звонок и информация по нему. В случае, если в рассылке использовалось голосовое меню (IVR), в столбце "Ответ" будет фиксироваться ответ абонента. [![image.png](https://wiki.podderzka-klientov-rassylok.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/kAhimage.png)](https://wiki.podderzka-klientov-rassylok.ru/uploads/images/gallery/2026-07/kAhimage.png) С помощью фильтров Вы можете выбрать определенный ответ / тег абонентов и отобразить звонки с данным ответом / тегом. После фильтрации появится возможность выгрузить отчет по звонкам с определенным ответом / тегом нажав на кнопку “Скачать отчет по этапу IVR“. [![image.png](https://wiki.podderzka-klientov-rassylok.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/dRVimage.png)](https://wiki.podderzka-klientov-rassylok.ru/uploads/images/gallery/2026-07/dRVimage.png) [![image.png](https://wiki.podderzka-klientov-rassylok.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/Jnoimage.png)](https://wiki.podderzka-klientov-rassylok.ru/uploads/images/gallery/2026-07/Jnoimage.png)