# Просмотр отчета по рассылке

Для того, чтобы получить более подробную информацию о рассылке, необходимо перейти в раздел “Рассылки“ и нажать на кнопку “Отчет“ справа от необходимой рассылки.

[![image.png](https://wiki.podderzka-klientov-rassylok.ru/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/image.png)](https://wiki.podderzka-klientov-rassylok.ru/uploads/images/gallery/2024-10/image.png)

### Общая информация по рассылке

В данном разделе отображается статистика звонков:

- **Сделано звонков** — общее количество исходящих вызовов;
- **Номеров в стоп-листе** — количество номеров, внесенных в [черный список](https://wiki.podderzka-klientov-rassylok.ru/books/servis-golosovyx-rassylok/page/razdel-cernyi-spisok) в личном кабинете;
- **Результативные звонки** — количество звонков, на которые ответили абоненты + количество перезвонивших абонентов;
- **Исходящие вызовы** — количество исходящих звонков;
- **Перезвонили** — количество перезвонивших абонентов на номер, указанный в рассылке.

Также в данном разделе есть возможность выгрузить отчеты по рассылке:

- **Скачать отчет** — выгрузка отчета по совершенным звонкам и перезвонам;
- **Скачать не ответивших** — выгрузка базы номеров абонентов, которые не ответили на звонок;
- **Скачать не обзвоненных** — выгрузка базы номеров абонентов, которым звонок не поступал (в случаях когда рассылка в статусе на паузе/остановлена).

[![image.png](https://wiki.podderzka-klientov-rassylok.ru/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/WJtimage.png)](https://wiki.podderzka-klientov-rassylok.ru/uploads/images/gallery/2024-10/WJtimage.png)

Параметры рассылки отображают:

- Статус рассылки;
- Стоимость рассылки;
- Тип рассылки;
- Информацию о функционале, который был использован в рассылке;
- Скорость рассылки;
- Номер отправителя;
- Добавленную и итоговую базу номеров;
- Дату создания, старта и окончания рассылки.

[![image.png](https://wiki.podderzka-klientov-rassylok.ru/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/gQiimage.png)](https://wiki.podderzka-klientov-rassylok.ru/uploads/images/gallery/2024-10/gQiimage.png)

В последнем блоке общей информации отображается структура рассылки. В случае, если IVR отсутствует, блок “Использование IVR“ будет пустым.

[![image.png](https://wiki.podderzka-klientov-rassylok.ru/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/AKJimage.png)](https://wiki.podderzka-klientov-rassylok.ru/uploads/images/gallery/2024-10/AKJimage.png)

### Статистика по звонкам

В данном разделе отображаются все совершенные звонки и информация по ним.  
В случае, если использовалась функция IVR, в столбце “Ответ“ будет отображаться ответ абонента.

[![image.png](https://wiki.podderzka-klientov-rassylok.ru/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/Pn7image.png)](https://wiki.podderzka-klientov-rassylok.ru/uploads/images/gallery/2024-10/Pn7image.png)

С помощью фильтров Вы можете выбрать определенный ответ/тег абонентов и отобразить звонки с данным ответом. Также есть возможность выгрузить отчет по звонкам с определенным ответом/тегом нажав “Скачать отчет по этапу IVR“.

[![image.png](https://wiki.podderzka-klientov-rassylok.ru/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/wQ6image.png)](https://wiki.podderzka-klientov-rassylok.ru/uploads/images/gallery/2024-10/wQ6image.png)

[![image.png](https://wiki.podderzka-klientov-rassylok.ru/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/HvEimage.png)](https://wiki.podderzka-klientov-rassylok.ru/uploads/images/gallery/2024-10/HvEimage.png)

### Перезвонившие

Раздел полностью аналогичен “Статистике по звонкам“, разница только в том, что в “Перезвонивших” отображаются абоненты, которые перезвонили на номер из рассылки.

[![image.png](https://wiki.podderzka-klientov-rassylok.ru/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/439image.png)](https://wiki.podderzka-klientov-rassylok.ru/uploads/images/gallery/2024-10/439image.png)