Просмотр отчета по рассылке
Для того, чтобы получить более подробную информацию о рассылке, необходимо перейти в раздел “Рассылки“ и нажать на кнопку “Отчет“ справа от необходимой рассылки.
Общая информация по рассылке
В данном разделе отображается статистика звонков:
-
Сделано звонков — общее количество исходящих вызовов;
-
Номеров в стоп-листе — количество номеров, внесенных в черный список в личном кабинете;
-
Результативные звонки — количество звонков, на которые ответили абоненты + количество перезвонивших абонентов;
-
Исходящие вызовы — количество исходящих звонков;
-
Перезвонили — количество перезвонивших абонентов на номер, указанный в рассылке.
Также в данном разделе есть возможность выгрузить отчеты по рассылке:
-
Скачать отчет — выгрузка отчета по совершенным звонкам и перезвонам;
-
Скачать не ответивших — выгрузка базы номеров абонентов, которые не ответили на звонок;
-
Скачать не обзвоненных — выгрузка базы номеров абонентов, которым звонок не поступал (в случаях когда рассылка в статусе на паузе/остановлена).
Параметры рассылки отображают:
-
Статус рассылки;
-
Стоимость рассылки;
-
Тип рассылки;
-
Информацию о функционале, который был использован в рассылке;
-
Скорость рассылки;
-
Номер отправителя;
-
Добавленную и итоговую базу номеров;
-
Дату создания, старта и окончания рассылки.
В последнем блоке общей информации отображается структура рассылки. В случае, если IVR отсутствует, блок “Использование IVR“ будет пустым.
Статистика по звонкам
В данном разделе отображаются все совершенные звонки и информация по ним.
В случае, если использовалась функция IVR, в столбце “Ответ“ будет отображаться ответ абонента.
С помощью фильтров Вы можете выбрать определенный ответ/тег абонентов и отобразить звонки с данным ответом. Также есть возможность выгрузить отчет по звонкам с определенным ответом/тегом нажав “Скачать отчет по этапу IVR“.
Перезвонившие
Раздел полностью аналогичен “Статистике по звонкам“, разница только в том, что в “Перезвонивших” отображаются абоненты, которые перезвонили на номер из рассылки.
